副董事长、首席执行官 & 企业领导
当今异常艰难的时代正挑战着每个人——包括世界上的首席执行官们. 自大流行开始以来, 凯文男, 最新太阳城官网首席执行官和高管发展的全球领导者, 和简·史蒂文森, 最新太阳城官网董事会副主席兼首席执行官服务实践, 你是否每天都和这群人交谈——听听他们的挣扎以及他们的反应. 以下是与他们两人对话的摘录.
ceo们目前最头疼的是什么?
凯文男: 在危机中，“表现”可能会变成“生存”，这可能会引发恐惧. 现在很多ceo都在说:“我必须采取行动. 我必须继续前进.“但有时候，想要茁壮成长，想要改变，就需要你放慢脚步. 事情越复杂，就越需要慢慢来. 危机中的矛盾之处在于，你在哪里推动，在哪里暂停. 你必须两者兼顾.
简·史蒂文森: 事实上，你无法解决这么多你正在处理的事情，这对许多首席执行官来说真的很困难. 有些ceo比其他人更容易或更轻地承担这些负担. 那些接受挑战而不亲自承担压力的人有更多的内在空间来保持创造力. 亲自承担今天的挑战，给本已沉重的负担增加了巨大的情感负担. 例如, 我工作过的一家大公司的领导做的都是正确的事情, 但我担心这几乎要了他的命.
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男: 首席执行官们是否有足够的勇气来处理眼前的问题，同时也有足够的勇气去做一些将组织与未来联系起来的事情? 在危机期间，这是一个巨大的挑战. 你必须既有同理心又有执行力. 我们大多数人通常都是其中之一.
这些ceo觉得自己有多孤立?
史蒂文森: 24小时不间断的工作很累人. 与你的团队不在同一个地方的感觉也是一种孤立感. 但是互动比你想象的要多. 由于这场危机的性质，顶级竞争对手正在更多地讨论问题. 例如, 医疗保健行业的几位首席执行官客户正在与“竞争对手”的首席执行官实时讨论如何对抗共同的敌人:COVID-19. 围绕“你在这个或那个问题上做了什么”的合作比以往任何时候都多?和“这是我们的想法……”在这个意义上, 因为今天他们在一起, 尽管是竞争对手.
现在大多数首席执行官都有“我们必须生存下去”的心态吗?
史蒂文森: 我们看到的是退缩的本能反应，但伟大的领导者正在向前推进.
男: 是的. 我们在钟形曲线分布中看到的ceo和我们在伟大的ceo身上看到的有很大的不同. 最好的领导者不仅在组织内部尽可能地联系所有人，以保持人们的参与和积极性，而且在整个行业中进行更深入的合作, 更广泛的目的. 也, 面对这些艰难, 复杂的难题, 这些顶级ceo正在尽最大努力平衡利益相关者群体的同理心和执行力.
哪些伟大的领导者做了其他ceo可能没有做的事情?
史蒂文森: 在这种情况下，一切都失去了控制, 有一种天生的倾向，就是尽可能多地控制自己. 仅仅是生存就能压倒你. 但一些领导者正在适应当下，并朝着新的现实前进，即使他们在解决公司生存等问题.
例如, 一家运输公司不得不让其绝大部分机队退役，并仍在处理剩余运营部分运力大幅下降的问题. 因此，解决这个问题的一种方法是支撑资本以维持生存, 这不是一个小问题, 他们确实在这么做. 但这位首席执行官也要求他的团队现在利用技术来帮助公司走向未来. 他们在经济低迷时期的做法是观察他们如何, 沉睡的巨人, 他能在四五个月后变得更强吗.
男: 看起来，那些真正以目标为导向的ceo们确实更有成就. 以生命科学为例，许多人认为他们的目的是治愈和感动病人. 那么他们在做什么呢? 与竞争对手合作治疗, 与政府合作, 甚至分发物资. 这就是目的, 与此同时, 营造全球创新和服务的环境.
在危机中，目标很容易被搁置一边，因为我们必须生存. 但我们必须提醒自己，目标将我们从生存提升到茁壮成长. 在危机中，目标清晰地展现在世界级领导人身上.
高层领导人还展示了什么?
史蒂文森: 他们简明扼要地定义了公司的价值观, 这样人们就有了清晰的思路和指导方针，可以自己快速地做出决定. 领导们没有时间经常和每个人联系, 因此，每个人都必须知道他们的经营和决策所反对的价值观是什么. 这些价值观与公司的正常目标和价值观并不矛盾, 但公司一开始并没有很好地定义它们.
例如，一位首席执行官说:“我们的首要任务是员工的安全. 其次是利用每一个可用的机会为我们的客户增加独特的价值, 在此期间建立品牌忠诚度. 第三个重点是利用这些机会在我们前进的过程中学习和发展.这让她的所有员工都有能力满怀信心、有目标地做出决策. 这并没有改变世界上存在的风险, 但它确实提供了清晰和明确的责任，因为员工可以敏捷地推动业务向前发展.
男: 他们表现出了韧性. 最近，我问一位CEO:“你好吗??并准备好面对一些非常艰难的事情，然后同情他. 他说:“我很犹豫，但我真的被所有这些挑战所激励.“这种情况会耗尽我们大多数人的每一点精力. 就像简说的，在这种情况下振作起来是很重要的.
在这场危机中，你提供了什么样的指导?
史蒂文森: 诚实, 而不是提供答案, 我更多的是作为一个思想伙伴，提出一些问题来开拓思路. 我提醒他们，人类的本性是由重力驱动的，而现在它正在把我们往下拉. 所以这种提升的概念和真正超越每分每秒的消防战术是非常重要的. 我也希望首席执行官, 而不是退缩, 真正关注那些会产生影响的最关键的点. 这对公司来说比对CEO更重要. 如果CEO能专注于关键的优先事项, 这样，组织就可以把精力集中在正确的事情上，而不是觉得自己必须处理所有事情.
男: 所有这些对话都是从个人开始的, 不管他们的角色是什么, 然后转向专业和所有复杂的问题. 对于首席执行官，你想给他们一个地方，让他们大声思考和整理事情.
ceo们做过什么让你吃惊的事吗?
史蒂文森: 有一件事很有帮助，那就是保持幽默感，即使是在这个非常严肃的时刻. 我们正在指导的一个人管理着一家巨大的全球企业，该企业的销售额在几个月内下降了数十亿美元. 她是一位注重结果的领导者，对他们处境的全球严重性有着敏锐的认识, 包括每天在前线工作的大量员工. 尽管如此, 每天当她和她的顶级团队进行视频通话时, 她把一些完全荒谬的东西放在她身后的某个地方. 我见到她的那天, 她在身后放了一个巨大的英国敬礼侏儒，开始了会议，就好像一切都很正常一样. 太搞笑了! 我想起来就笑了! 她每天都在做一些不同的事情, 尽管现实严峻, 她的团队正期待着看到她接下来要做什么. 像这样愚蠢、老套的事情可以让人们对现实有一个共同的认识. 拥有知道何时以及如何去做的情商是非常重要的.
