加里·伯尼森 是最新太阳城官网(最新太阳城官网)首席执行官，也是《? 领导力U:加速渡过危机曲线.

“是的, 是的, 每当我们听到别人对我们说的话的回应时, 我们知道对方只是在听，而不是在听. 这是“继续下去”的暗号(任何有青少年的人都会告诉你).

当有人真正倾听的时候, 他们关注的不仅仅是歌词, 但更重要的是沉默——话语之间的停顿——语气和情绪.

毫无疑问，我们都知道相反的感觉. 对我来说，它发生在圣. 帕特里克节，就在几年前. 我和我的家人半夜没睡，陪着我们心爱的狗狗麦迪. 最后，在凌晨3点36分.m.我们必须把麦迪放下. 全家人都心碎了.

几个小时后，我几乎没怎么睡觉，就走进了办公室. 我知道我的能量水平很低. 所以，当一个客户打电话问我:“你好吗??我从表面上理解了这个问题，并解释了那天晚上发生的事情.

回复? “嗯——”然后这个人就继续说他们要说的话.

我惊呆了. 我不想假设这个人不在乎. 但很明显，他们不愿意听. 没有人能表现出同理心，除非他们真的有同理心——在这个时代，做一个真正的人比以往任何时候都重要.

去年所有的断路器都被触发了. 今年是一个大的重置. 在几个月的断网之后, 绝望, 隔离, 和麻木, 现在有了更多的希望和积极性.

矛盾的是，即使似乎没有任何进展，我们实际上也可以取得最大的进展. 当一切看起来没有变化时，我们的内心却经历了巨大的成长. 当我们清楚地看到我们已经走了多远，我们就会更加感激我们已经变得多么有能力.

我们已经接受了在任何地方工作的世界. 在我们身边, 我们看到了更大的流动性——越来越多的职业游民在寻找新的机会. 我们正在迎接需要完成的不同工作的挑战，这些工作需要以不同的方式完成. 与此同时，我们需要确保工作对每个人都有效.

这是一项艰巨的任务，需要一种新型的领导方式.

就在上周, 我们公司举办了三次全球市政厅会议, 汇集了欧洲、中东和非洲地区数千名同事, 亚太地区, 和美洲. 在做了几分钟的开场白之后, 我听着，想了解一下同事们的想法和感受. 一个共同的主题出现了:我们如何进一步加速增长, 发展, 在今天的环境中相互支持?

“这需要谦卑、真实和脆弱，”我解释说. “而起点就是倾听.”

听之于听就像观察之于看一样. 倾听和观察都是参与性的——我们全身心地投入其中.

这是我的一项奇特技能, 但在交谈的头几句话里, 我通常能看出别人的心情. 倾听是一项长期投资——当我们全心全意地关注他人时, 我们让他们知道他们真的很重要. 我们不仅对他们要说什么感兴趣，而且对他们是谁感兴趣.

几年前，我们公司想收购一家公司. 在会议桌上做尽职调查的时候, 我注意到了其中一位高管说的话. 转到他的简历, 我看到他有神学硕士学位——这对一个从事销售培训和领导工作的人来说是一个出乎意料的背景.

“你怎么到这儿来的??我问.

那个人就是Dave Brazel，他现在是我的同事，也是我们数字团队的一员. 回顾我们的谈话, 戴夫前几天对我说, “我想在座的其他人都没听懂你的问题, 但我做到了.”

无可否认，我的问题是唐突的，而且与手头的话题毫无关系. 但这一切都与了解即将加入我们公司的人有关，以及他们是否能很好地融入我们的文化. 这就是倾听他人的力量.

这些天, 我们都需要更密切地关注每个人, 到处都是——各种公司里的人, 大或小, 在每一个行业. 以下是我们听到的一些声音，以及一些想法:

·  “我们愿意相信.” 过去一年, 在许多组织中，人们被这些话所鼓舞, 特别是关于多样性, 股本, 和包容. 现在, 他们在等待——并且愿意相信他们听到的改变是真的, 事实上, 我们将看到的变化. As Marquitta樱桃，我们的一个 光辉码头预付款 职业教练, 告诉我, “人们想知道，公司及其领导人正在从声明转向行动，并对接下来发生的事情负责.“这种改变必须从承诺和意愿开始. 这与权力无关，而是 授权. 在我们的评估中，我们实际上是在寻找这一点，以确定是什么激励了专业人士. 对一些人来说，这是关于结构的. 对其他人来说，这是一种挑战. 对一些人来说，这是关于归属和建立关系. 然而，也有一些人一心追求权力——对地位和影响力的渴望. 如果权力是一个人最大的驱动力，对我来说这是一个危险的信号. 今天, 我们需要有自我意识, 卑微的, 并且受到从属关系的激励——所有这些都说明了同情心和真正倾听他人的能力.

·  从生存到繁荣. “去年我只是活了下来——熬过了一切. 现在人们说, “这一刻真的是关于我如何照顾自己——这样我才能做到最好，茁壮成长,’”最新太阳城官网高级管理教练 瓦莱丽·海耶斯 告诉我这周. 每个组织，包括我们自己的律所，都听到了这个消息. 虽然我们还远远不够完美, 我们已经采取了措施, 包括为最新太阳城官网提供领导力, 培养和发展我们自己的才能, 和马赛克, 一个包容的, 为我们的同事制定全球发展计划. 我们所有人都需要真正地倾听和解决他人的需求. 我们不能假装——我们真的需要表现出我们关心.

·  从偶然事件到有意的情况. 流行后, 我们不会生活在一个非此即彼的世界里，人们要么每天在办公室工作，要么远程工作. 我们中的许多人和我们的团队将拥有一个“和”世界的自由——办公室和远程的混合体. 不同的时间，不同的日子，不同的人群. 拥有这种自由的代价是需要保持我们的联系活跃和良好. 在过去，一些随意的谈话都是偶然发生的，比如“明天见”和“周末愉快”.“现在，我们不知道明天的工作场所会是什么样子，也不知道谁会在那里! 我们需要密切关注人们的适应情况. “在面对面的会议上，面对面的一瞥仍然是一种特殊的人际关系,” Val奥尔森另一位最新太阳城官网高级教练告诉我. “但事实是，在未来很长一段时间里，我们必须适应.“当我们不能指望偶然的时候, 我们需要创造一个有意识的环境——保持联系.

已经有太多的噪音了——诱惑可能只是变得更大声. 这是违反直觉的, 但现在真的是时候倾听了——敞开耳朵, 开放的思想, 敞开心扉.